联系我们 - 长久传奇私服网
长久传奇私服网（log.999sf-cq.org.cn）高度重视与玩家、服务器运营方以及行业伙伴的沟通。无论您是需要反馈服务器质量问题、举报违规行为、提交开区信息，还是寻求商务合作，我们都将在承诺的时间内给予回复。为了确保您的诉求能够被快速、准确地处理，请根据具体事项选择对应的联系渠道。
我们承诺：所有通过官方渠道提交的玩家反馈，均在1个工作日内完成初步审核与回复；紧急问题（如服务器诈骗、木马风险）提供7x24小时快速响应通道。2024年全年，我们共处理玩家反馈邮件6,200余封，平均响应时间为4.6小时。
主要联系方式一览
以下是我们对外公布的全部官方联系渠道。请务必认准以下信息，谨防仿冒或诈骗。我们不会通过任何非官方渠道（如个人QQ、非认证微信群）主动联系玩家索要账号密码或财物。
💬 在线工单系统
访问网站首页右下角"帮助中心"悬浮按钮，或直接访问 support.999sf-cq.org.cn。
适用场景：账号问题、工具使用指导、技术故障排查。
工单平均首次响应时间：2小时内（工作时间段）。
🏢 办公地址（仅接收书面函件）
中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（信息技术服务外包产业园）。
收件人：长久传奇私服网 运营中心
邮编：201203
注意：该地址为注册地址，不接待上门来访。所有来访前务必通过邮件预约。
工作时间与服务承诺
我们的内容运营团队实行"早九晚十"轮班制度，具体工作时间如下（均为北京时间，UTC+8）：
- 信息审核组：每日 09:00 - 22:00（含周末及法定节假日），负责开区信息审核与发布。
- 技术支持组：每日 10:00 - 20:00（周一至周五），负责解答工具使用与网站访问问题。
- 玩家关系组：每日 14:00 - 22:00（每日），负责处理玩家投诉与建议。
- 紧急安全响应：7x24小时，仅针对服务器诈骗、木马传播、账号被盗等紧急安全事件。可通过紧急联系邮箱 [email protected] 提交，该邮箱有专人值班。
服务承诺：对于玩家提交的服务器质量投诉（如宕机、回档、充值不到账），我们将在1个工作日内与涉事服务器运营方取得联系，并在3个工作日内将处理结果反馈给投诉玩家。如果涉事服务器被证实存在恶意行为，我们将立即将其列入黑名单数据库，并在全平台公示。
各部门/业务线联系指引
为了减少沟通成本，请您根据具体需求选择最合适的对接部门。错误分类的邮件可能会被系统自动转发，但会耽误处理时间。
| 业务类型 | 对接部门 | 联系邮箱 | 邮件标题格式建议 | 处理时限 |
|---|---|---|---|---|
| 服务器开区信息提交/更新 | 信息采集组 | [email protected] | 【开区提交】服务器名称+日期 | 2小时内审核（工作时间） |
| 玩家对某服务器的投诉/举报 | 玩家关系组 | [email protected] | 【投诉】服务器名称+问题简述 | 1个工作日 |
| 工具/补丁下载问题、安装报错 | 技术支持组 | [email protected] | 【技术】具体工具名称+问题描述 | 4小时内（工作时间） |
| 广告投放、资源互换、商务合作 | 商务合作部 | [email protected] | 【商务】合作类型+公司/团队名称 | 2个工作日 |
| 媒体采访、行业交流 | 品牌宣传部 | [email protected] | 【媒体】媒体名称+采访主题 | 3个工作日 |
| 紧急安全事件（诈骗/木马） | 安全响应组 | [email protected] | 【紧急】事件类型+服务器名称 | 2小时内（7x24） |
请注意：发送邮件时，请务必使用有效的发件邮箱，并在邮件中附上必要的截图或日志文件（如有）。对于匿名或无法核实的投诉，我们可能无法启动调查流程，敬请谅解。
常见问题与快速解答
以下问题在过往沟通中频繁出现，我们在此统一解答，以节省您的时间：
Q1：我想推荐一个服务器在你们网站上发布开区预告，需要付费吗？
不需要。我们免费收录符合基本质量要求的开区信息。您只需将服务器名称、版本类型、开区时间、经验倍率、充值比例、上线赠送等信息发送至[email protected]，审核通过后会在1-2小时内发布。我们拒绝任何形式的付费推荐，这是平台的红线。
Q2：我在某服务器被骗了钱，你们能帮忙追回吗？
我们无法直接追回资金，但我们可以做两件事：第一，将涉事服务器信息（区名、域名、支付方式等）录入黑名单数据库并全网公示，防止更多人受骗；第二，协助您整理证据链（聊天记录、支付凭证、服务器公告截图等），并指导您向网络违法犯罪举报网站（cyberpolice.cn）提交报案材料。请务必第一时间通过[email protected]联系我们。
Q3：网站上的开区信息准确吗？为什么有时会看到已关闭的服务器？
我们的信息准确率约为97.6%。剩余2.4%的误差主要来源于服务器运营方临时变更开区时间或提前关服，这些情况我们无法提前预知。对于已关闭的服务器，我们会在发现后24小时内将其标记为"已关闭"状态，并调整其稳定指数评分。如果您发现某条信息不准确，请立即告知我们。
Q4：如何申请成为长久传奇私服网的评测员或内容编辑？
我们每年开放两次招聘窗口（通常在3月和9月）。基本要求：年龄18岁以上，有8年以上传奇游戏经历，熟悉至少3种版本类型，具备良好的文字表达能力。请将您的个人简历、游戏经历简述以及一篇样稿（任选一个版本写500字评测）发送至[email protected]。通过初筛后，我们会安排在线测试与视频面试。
Q5：你们与哪些传奇私服有官方合作关系？
我们坚持独立第三方定位，与任何服务器运营方均不存在官方合作或利益关系。我们不接受广告投放，不收取服务器推广费用。这一点与行业内的其他"导航站"有本质区别。我们唯一的收入来源是玩家自愿的捐赠以及开区提醒工具的Pro版订阅费，这些收入全部用于覆盖服务器成本与团队运营开支。